Ombudsman RI Apresiasi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Pelindo Makassar
PT Pelabuhan Indonesia (Persero) atau Pelindo wilayah kerja Makassar mendapatkan apresiasi dari Ombudsman Republik Indonesia atas upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di sektor kepelabuhanan. Pimpinan Ombudsman RI, Robert Na Endi Jaweng, memberikan apresiasi tersebut dalam kunjungan kerjanya di Makassar.
Robert mengapresiasi komitmen Pelindo dalam menghadirkan pelayanan publik yang modern, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna jasa. Menurutnya, pelayanan publik yang berkualitas memerlukan tata kelola yang baik, kepatuhan terhadap standar pelayanan, dan budaya kerja yang menjunjung integritas.
Budaya Integritas dan Pencegahan Maladministrasi
Robert menekankan bahwa pelayanan publik yang prima harus dibangun melalui budaya organisasi yang menjunjung integritas dan bebas dari praktik maladministrasi. Beliau juga menegaskan bahwa pencegahan maladministrasi harus menjadi tanggung jawab seluruh elemen organisasi Pelindo, mulai dari pimpinan hingga petugas pelayanan di lapangan.
Transformasi Berkelanjutan Pelindo
Yusida M. Palesang, Division Head Operasi Pelindo Regional 4, menyatakan bahwa evaluasi dan rekomendasi dari Ombudsman menjadi penting dalam memperkuat transformasi pelayanan Pelindo. Pelindo terus melakukan pembenahan melalui pengembangan infrastruktur, digitalisasi layanan, penyederhanaan proses bisnis, dan peningkatan kompetensi sumber daya manusia untuk memberikan layanan yang lebih efektif dan efisien bagi pengguna jasa kepelabuhanan di Makassar.
