PT Chery Sales Indonesia telah memberikan pernyataan resmi terkait insiden Tiggo Cross CSH yang terbakar pada 31 Maret 2026 di Ruas Tol Jakarta-Cikampek. Dalam pernyataannya, PT CSI belum dapat memberikan informasi lebih lanjut mengenai penyebab insiden tersebut. Mereka telah melakukan investigasi sesuai prosedur inspeksi global bersama tim teknis di lokasi kejadian. Saat kejadian terjadi, mobil tersebut sedang dikendarai untuk keperluan pengantaran internal, bukan untuk konsumen. PT CSI memastikan tidak ada korban jiwa dalam kejadian tersebut dan tidak ada masalah teknis pada tampilan MID.
Hasil investigasi awal menunjukkan bahwa kendaraan tersebut berfungsi normal tanpa adanya error pada sistem dashboard. Pengemudi menepi setelah melihat asap di bagian depan, namun belum dapat disimpulkan apakah insiden berasal dari baterai atau sistem kelistrikan. Kemungkinan lain yang tidak diabaikan adalah adanya material eksternal atau benda asing di luar komponen produk. Tim teknis Chery sedang melakukan investigasi menyeluruh dan bekerja sama dengan berbagai pihak terkait demi keselamatan, kualitas produk, dan kepatuhan terhadap regulasi.
