Kemenkum Babel Uji Kompetensi Petugas Loket Layanan
Kantor Wilayah Kementerian Hukum (Kemenkum) Kepulauan Bangka Belitung baru-baru ini menggelar uji kompetensi bagi petugas loket layanan. Langkah ini diambil sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat setempat.
Kepala Divisi Pelayanan Hukum Kanwil Kemenkum Kepulauan Babel, Kaswo, menekankan pentingnya pengujian ini sebagai langkah memastikan bahwa petugas loket layanan memiliki kompetensi yang memadai dalam memberikan layanan kepada masyarakat.
Pelatihan dan Uji Kompetensi
Pelatihan teknis yang diselenggarakan oleh Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Hukum (Badiklat) diikuti oleh 40 peserta. Kegiatan ini dilaksanakan melalui metode Pembelajaran Jarak Jauh (PJJ) sebagai bentuk evaluasi kompetensi para peserta.
Para peserta dinilai melalui simulasi pelayanan kepada masyarakat berdasarkan kemampuan komunikasi, penyelesaian permasalahan, penerapan standar pelayanan, serta sikap profesional yang sesuai dengan nilai-nilai Kementerian Hukum.
Metode pengujian yang digunakan yaitu role play, di mana peserta diminta untuk menunjukkan kemampuan mereka dalam menghadapi situasi pelayanan yang nyata.
Penekanan pada Peningkatan Kompetensi
Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Kepulauan Bangka Belitung, Johan Manurung, menegaskan bahwa peningkatan kompetensi ini sebagai bagian dari komitmen untuk mewujudkan pelayanan publik yang semakin profesional dan responsif.
Ia menekankan bahwa pelayanan publik merupakan cerminan dari Kementerian Hukum di mata masyarakat. Oleh karena itu, peningkatan kualitas pelayanan diharapkan dapat memberikan dampak positif bagi citra institusi tersebut.
Melalui pelatihan dan uji kompetensi ini, diharapkan kualitas pelayanan di seluruh Kantor Wilayah Kemenkum semakin meningkat demi mencapai standar pelayanan yang profesional, berkualitas, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Sumber: Antara
